Jamais, lors de l’apparition du virus COVID-19, nous aurions pensé que plusieurs pays auraient presque simultanément pris des mesures aussi drastiques que la fermeture des frontières et le confinement de leurs populations.

L’économie est en situation de quasi-arrêt dans la plupart des secteurs d’activité, malgré le déconfinement et la reprise d’activité, les marchés financiers sont bouleversés et les investisseurs sont inquiets.

Dans ce contexte inédit, nous devons malgré tout rester optimistes. Parce que la mobilisation est globale et que tôt ou tard elle finira par porter ses fruits pour redonner vie à nos pays.

Plutôt que de s’interroger sans fin sur les raisons de cette crise et sur les responsabilités réelles ou supposées de nos gouvernants, il semble que les hommes et les femmes de bonne volonté doivent plutôt s’ingénier à penser le monde de l’après-crise.

Ce monde en construction, qui a déjà commencé à s’organiser, doit valoriser au maximum et retenir les meilleures pratiques qui se sont fait jour dans les entreprises et les administrations durant la période de confinement.

Nous sommes en effet parvenus à établir quelques règles de bon sens durant cette séquence inédite : les transports en commun ont cessé d’être saturés, les routes n’ont plus connu d’engorgements majeurs, la plupart des services publics sont parvenus à se maintenir, malgré la saturation que certains d’entre eux ont connue, à l’instar des hôpitaux. Qui l’eût cru ?!

Ce nouveau monde en césure nous a également fait comprendre tout l’intérêt des technologies et du numérique, surtout lorsqu’ils sont utilisés pour faciliter nos vies au quotidien. 

On a ainsi vu se développer, dans l'empressement, le recours massif au télétravail, dans les entreprises, comme dans les administrations, pour permettre aux salariés et aux agents publics de télétravailler durant toute la période de confinement (messageries instantanées, webconférences, organisation en ligne de réunions, de conférences, des présentations...). Les politiques publiques numériques ont également connu une montée progressivement en puissance, à l'école notamment, où seules 13% des écoles publiques françaises sont dotées d'Environnements numériques de travail (ENT). Enfin, la logistique privée a renforcé ses services en ligne pour répondre au mieux aux attentes de ses clients.

Dans ce contexte nouveau, il faut avoir à l’esprit qu’il est vain de penser que tout recommencera comme avant. La reprise de l’activité va ouvrir tout un champ nouveau qui prépare des changements très profonds dans les priorités qui devraient être celles des investisseurs et des entreprises.

Devraient désormais être privilégiés dans les années et les mois à venir, au sortir de la crise, les secteurs faisant appel à davantage de fraternité et d’empathie, comme la santé, l’alimentation, l’éducation, ou l’écologie, auxquels devraient être consacrés de réels moyens humains et financiers.

Dans ce monde nouveau en germe, ce sont celles et ceux qui auront compris que l’on ne recommencera certainement pas comme avant, qui sortiront le plus vite de cette pandémie et qui parviendront à réinventer l’avenir.

L’article Penser le monde de l’après-crise sanitaire est apparu en premier sur Logiques Publiques.

Pourquoi ?

Parce que nous n’avons pas conscience du poids et de l’importance de la Négociation dans nos vies de tous les jours, ni du temps que nous passons à négocier avec l’Autre, avec d’Autres, tous les jours même sans le savoir.

On considère globalement aujourd’hui que nous consacrons les 2/3 de notre temps à négocier (66%). C’est énorme.

Depuis l’éducation des enfants, en passant par les modalités de notre prochaine prise de poste, à la destination de notre prochain lieu de villégiature la négociation joue un rôle structurel et fondamental dans nos vies.

Mais qu’entend-on par négociation ? Au sens étymologique du terme, la négociation, qui est un terme de provenance latine (negotium), signifie de ne pas rester oisif. NEC pour ne pas, et OTIUM pour l’oisiveté. En clair, négocier traduit le fait de ne pas rester oisif.

Est-ce que cela veut dire pour autant que tout est négociable et que la négociation serait partout et dans tous les domaines et activités de nos vies ? Non bien sûr. Cela signifie que le nombre de décisions que nous prenons seul, sans l’accord ou le consentement d’une ou de plusieurs autres parties est relativement faible.

En clair, le fait de négocier revient à tomber d’accord avec l’autre partie dans l’objectif de préserver la relation.

Cela étant précisé, il convient de dissocier ce qui est négociable de ce qui ne l’est pas. Parce que tout n’est pas négociable.

La loi, les règles (l’arrêt obligatoire au feu rouge), les croyances, les éléments factuels (il fait beau), les intérêts et les croyances ne sont pas négociables. Si vous m’indiquez que vous mourez de soif ou que vous êtes fondamentalement croyant, j’aurais du mal à entamer une négociation avec vous pour vous conduire à changer d’avis !

Et c’est là que se trouve en même temps le piège et tout l’attrait de la négociation. Négocier ce n’est pas convaincre l’autre.

La négociation, c’est la capacité que nous avons tous, ou pas, à identifier nos besoins fondamentaux (nos intérêts), et ceux des autres, et de travailler à l’identification du maximum de solutions permettant à chacun de satisfaire tout ou partie de ses intérêts.

Et c’est en cela que la négociation est le contraire du marchandage. Le marchandage revient pour le plus rusé à se jouer de son interlocuteur en lui vendant par exemple une marchandise à un prix deux fois plus élevé que sa valeur réelle.

A l’inverse, la vraie négociation revient à refuser à choisir seul et unilatéralement et à considérer que l’on pourra trouver une meilleure solution avec l’autre et créer ensemble quelque chose que l’on n’avait pas forcément en tête avant l’échange et la discussion avec notre interlocuteur.

La vraie négociation en réalité revient à multiplier les objets de négociation pour se livrer à une compensation. En d’autres termes, elle revient à demander à celui avec lequel on négocie ce qu’il pourra nous donner pour satisfaire nos intérêts, qui ne lui coûtera pas grand-chose et nous rapportera beaucoup et à en faire de même avec lui.

C’est en cela que l’on considère que pour être un bon négociateur, il faut avant tout être créatif, trouver le maximum de solution derrière chacun de nos intérêts, avoir des idées.

De manière très opérationnelle, la négociation implique de préparer sa discussion le plus en amont possible pour identifier ce que l’on souhaite véritablement obtenir dans l’échange avec l’autre. Elle implique en outre d’identifier très clairement avant le début des échanges ce que l’on fera si la négociation échoue. C’est le fameux plan B. Pourquoi ? Parce que je serai d’autant plus et plus solide dans ma négociation si j’ai une porte de sortie plus satisfaisante de mon côté que celle que je peux obtenir en négociant avec l’autre.

La boite à outils

Vous pouvez recourir à la boîte à outils suivante pour tenter de construire au mieux votre négociation :

1. Tentez de soigner la relation avec votre/vos interlocuteurs. Soyez à m’écoute de ses demandes, car bien souvent, votre compétiteur d’aujourd’hui sera encore votre interlocuteur demain.

2. Les intérêts : Concentrez-vous sur les intérêts en jeu et non sur les positions, en identifiant précisément quelles sont vos réelles préoccupations dans la discussion et quelles sont les préoccupations de l’autre. Sans quoi, vous passerez complètement à côté de votre négociation.

3. Les solutions : il convient d’imaginer en amont de la discussion et tout au long des échanges un grand éventail de solutions permettant de satisfaire chacun des intérêts et procurant un bénéfice mutuel. Soyez créatifs ! Élargissez au maximum le champ des possibles en donnant libre cours à votre imagination.

4. Les critères : Ne perdez jamais de vue qu’il est indispensable de fonder les discussions sur des critères objectifs afin de renforcer la légitimité́ des intérêts que vous défendez. Sur quel critère objectif appuyez-vous votre demande de réévaluation de votre prime avec N+1, sur quel critère faites-vous reposer la commission exorbitante que vous pourriez être amené à réclamer en cas de signature par votre client d’un contrat dans lequel vous avez joué un rôle déterminant ?…

5. Enfin, mettez toujours en place une MESORE (MEilleure SOlution de REchange)/ ou un plan B avant même l’entame de la négociation. Vous serez ainsi beaucoup plus à l’aise dans l’échange avec l’autre et vous saurez s’il est plus intéressant pour vous de vous replier sur la solution que vous avez élaborée tout seul ou si vous pouvez avec l’autre une solution bien plus satisfaisante, créatrice de valeur.

Alors lancez-vous, négociez et créez….

L’article Je négocie… donc nous sommes est apparu en premier sur Logiques Publiques.

C’est parce que le travail est porteur de toutes ces promesses, qu’il peut, dans des conditions négatives, être source de souffrances spécifiques, de destruction très profonde.

L’arrêt brutal des activités à la mi-mars 2020 et la mise en place du confinement pour faire face à une crise sanitaire inédite ont profondément désorganisé les modes de fonctionnement des collectifs de travail.

Une grande majorité des salariés ont été placés en situation de chômage partiel, parfois du jour au lendemain en étant parfois coupés de tous liens avec leur DRH et leur entreprise. Ces derniers ont pu nourrir le sentiment d’une réelle inutilité couplée très souvent à une forte incertitude quant à leur retour au travail.

D’autres, moins nombreux, ont été mobilisés durant toute la crise, trop parfois, et ont accumulé une vraie fatigue liée à l’exécution d’un travail en mode dégradé et à des exigences physiques, psychiques et émotionnelles très fortes.

Ces situations, dans un cas comme dans l’autre, portent en germe différents facteurs de risque psychosociaux qu’il convient d’intégrer dans les nouvelles organisations du travail et les nouvelles formes de coopérations qui se mettent en place.

A l´heure de la reprise d’activité et de la mise en place par les entreprises des dispositions du Protocole National de déconfinement de juin 2020, il revient aux équipes de direction et aux DRH de réorganiser le retour progressif à l’emploi des salariés et les nouvelles formes de coopération internes. La mise en place des nouvelles mesures sanitaires, la remobilisation de tous les salariés (les plus sollicités durant la crise comme ceux restés éloignés de leur travail ), la régulation de la charge de travail et la prise en compte des préoccupations individuelles et collectives exprimées, sont autant de sujets fondamentaux sur lesquels les directions d’entreprises sont attendues.

La tâche n’est pas aisée.

Dans ce contexte, il est urgent que les équipes de direction, les DRH et la ligne managériale soient particulièrement vigilantes en matière de prévention des risques psychosociaux.

A cet égard, plusieurs points d’attention doivent plus particulièrement appeler leur attention sur les mesures susceptibles de réduire les facteurs de risques pour la santé dans le cadre du retour à l’emploi des salariés.

7 mesures clés pour faciliter le retour au travail des salariés

• Une attention renforcée aux équipes en leur offrant les conditions leur permettant d’effectuer un travail de qualité ;
• Le soutien à la réalisation du travail par la fixation d’objectifs clairs et réalisables et la mise à disposition des ressources permettant aux équipes de les atteindre;
• Une réflexion approfondie sur l’organisation du travail et la nécessaire régulation de la charge de travail ;
• La diminution des contraintes inutiles et la responsabilisation des équipes;
• Le développement par les managers de l’écoute active des équipes via la mise en place de protocoles de repérage précoce et systématique de la souffrance au travail et la mise en place de dispositifs de soutien psychologique aux collaborateurs en difficulté ;
• L’amélioration de la diffusion de l’information interne et l’organisation de points fréquents sur les nouvelles mesures barrières et de précaution ;
• La mobilisation des préventeurs de l’entreprise en interne, si celle-ci en dispose, et de la médecine du travail afin de les placer au cœur des décisions et les associer pleinement à la mise en place de la stratégie de prévention interne.

L’article Vigilance absolue pour prévenir les risques psychosociaux dans le cadre de la reprise d’activité est apparu en premier sur Logiques Publiques.